"Sistema integrado versus planilhas eletrônicas". O título poderia ser esse sob uma visão de como as coisas acontecem na prática. Exceto no "mundo perfeito", a maioria das empresas iniciam a sistematização de suas informações de forma nada sistemática: afinal, no começo, quando há processos, raramente são maduros o suficiente para se tornarem um módulo de algum sistema.
No início, os responsáveis pela empresa precisam ver como as coisas realmente acontecem e quais informações, quais tipos de relatórios, darão a eles as visões das quais necessitam. Durante esse período de amadurecimento, essas informações sobre os processos (quais são, o quê são, como são e os dados vinculados) ou ficam em arquivos separados ou como conhecimento empírico de quem as manipula ou em um sistema específico para tratá-las. O que é normal e pode ser muito proveitoso, desde que seja temporário. Com o decorrer do tempo e da troca de funcionários na instituição, essa forma de "armazenamento" vai se tornado insegura, muito trabalhosa para extração de dados e inadequada. Geralmente, os processos não são reavaliados e o que estava maduro pode passar a ser ultrapassado. Este processo se encontra engessado.
Implantar um ERP, ou sistema integrado de gestão, em uma empresa que esteja em uma situação semelhante à citada pode ser, e geralmente é, algo muito custoso. Uma das principais dificuldades pode ser identificar os processos, haja vista que é possível que não haja documentação adequada para muitos deles. O ERP pretende unir os dados e as informações da empresa, substituindo as diversas formas de gerenciamento de informações, sejam arquivos ou sistemas específicos para o setor, em um único sistema. Porém, o que parece ser a solução pode aumentar o problema se não for feito corretamente e com os devidos cuidados: em algumas situações, alguns sistemas especializados são mantidos para evitar alteração no processo. Mas, pessoalmente, nada que um módulo, desenvolvido sob orientação de um especialista da área de negócio, não resolva (sem considerar, certamente, o custo disso).
Nenhum comentário:
Postar um comentário